Legal

Termos de Serviço

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta é uma tradução para o português. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Estes termos regem o seu uso do KraftedMail, disponível em kraftedmail.com (o "Serviço"). O KraftedMail é um produto da Korvantis Technology Ltda, sociedade limitada registrada no Brasil sob o CNPJ 62.266.286/0001-09, com sede em Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais ("Korvantis", "nós"). Ao criar uma conta ou comprar créditos, você aceita estes termos em seu próprio nome e em nome da organização que representa ("você").

1. O que o Serviço faz

O KraftedMail é um software de e-mail de prospecção entre empresas (B2B). Ele importa os contatos que você fornece, pesquisa informações públicas sobre cada contato e a respectiva empresa, redige uma sequência curta de e-mails personalizados para você revisar e editar, envia os e-mails aprovados a partir das caixas de e-mail que você conectar e detecta as respostas. Contatos sem material público suficiente ficam retidos, em vez de receberem uma mensagem genérica.

2. Sua conta

Você deve ter pelo menos 18 anos e usar o Serviço para fins empresariais. Você é responsável pela exatidão das informações da sua conta, pela segurança das suas credenciais e por tudo o que for feito na sua conta, inclusive pelos usuários que você convidar.

3. Uso aceitável

O KraftedMail foi feito para e-mails empresariais de baixo volume, pesquisados individualmente. Você se compromete a:

• cumprir todas as leis aplicáveis aos seus e-mails e aos seus dados de contato, incluindo o CAN-SPAM Act, o RGPD (GDPR), o UK GDPR, a CASL e a LGPD brasileira, e ter uma base legal para contatar cada pessoa que importar;
• enviar e-mails apenas a pessoas em sua capacidade profissional, sobre assuntos relevantes para a sua função;
• manter o link de descadastro que o Serviço adiciona a todo e-mail e nunca voltar a contatar quem tiver optado por sair;
• identificar você e a sua empresa de forma verdadeira em toda mensagem.

Você não pode usar o Serviço para marketing em massa ou em grande volume, marketing ao consumidor, listas compradas ou coletadas obtidas de forma ilícita, phishing, falsificação de identidade, alegações enganosas ou qualquer conteúdo ilegal, de assédio ou que viole direitos de terceiros. Você não pode tentar contornar limites de envio, acessar dados de outros clientes ou fazer engenharia reversa do Serviço. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole esta seção e podemos nos recusar a preparar ou enviar qualquer mensagem.

4. Seus dados

Você mantém todos os direitos sobre os contatos, o conteúdo e as configurações que inserir no Serviço ("Dados do Cliente"). Você nos concede uma licença limitada para tratar os Dados do Cliente apenas para prestar e aprimorar o Serviço para você. Quanto aos dados pessoais contidos nos Dados do Cliente, você é o controlador e nós atuamos como seu operador, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Os rascunhos gerados por IA são fornecidos para a sua revisão; você é responsável pelo que escolher enviar.

5. Créditos de uso e pagamento

O Serviço é pago antecipadamente com créditos de uso. Os créditos são exibidos em dólares americanos e são consumidos pelo trabalho de pesquisa e redação que o Serviço realiza para você; o Serviço mostra uma estimativa antes de cada execução e discrimina cada cobrança no extrato da sua conta. Enviar e-mails, ler sites e importar contatos não consomem créditos.

Se você contratar caixas de e-mail de prospecção prontas, o preço é mostrado antes da sua confirmação e é pago com os seus créditos: o primeiro ano do domínio e o primeiro mês das caixas na compra e, depois, as caixas mensalmente e o domínio anualmente, nas respectivas datas de vencimento. Se os seus créditos não cobrirem uma renovação, essas caixas param de enviar até que você recarregue. Um domínio, uma vez registrado, não pode ser reembolsado; as caixas que você remover deixam de ser cobradas a partir da renovação seguinte.

Os créditos só podem ser usados em funcionalidades do KraftedMail na conta que os comprou. Eles não são dinheiro, não têm valor em espécie, não podem ser transferidos, vendidos ou trocados e não podem ser sacados, exceto em reembolsos nos termos da nossa Política de Reembolso. As compras de créditos vão de US$ 10 a US$ 10.000.

Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende todas as solicitações de atendimento ao cliente e trata as devoluções relacionadas ao pagamento. Os tributos são calculados e cobrados pela Paddle, quando aplicável, e a sua compra também está sujeita aos termos do comprador da Paddle.

Podemos alterar o preço do trabalho que o Serviço realiza mediante aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. As alterações nunca afetam trabalho já realizado.

6. Serviços de terceiros

O Serviço se conecta às caixas de e-mail que você autorizar (como Google Workspace ou Microsoft 365) e usa provedores terceiros para modelos de IA, pesquisa na web e pagamento. O seu uso do provedor da sua caixa de e-mail continua sujeito aos termos desse provedor. Você pode desconectar uma caixa de e-mail a qualquer momento nas suas configurações.

7. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o Serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Podemos aprimorar, alterar ou descontinuar funcionalidades. Se descontinuarmos o Serviço por completo, daremos aviso com pelo menos 30 dias de antecedência e reembolsaremos qualquer saldo de créditos não utilizado.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Korvantis não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes, perda de receita ou perda de dados. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao Serviço limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

9. Rescisão

Você pode deixar de usar o Serviço e nos pedir para excluir a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar a sua conta em caso de violação relevante destes termos. As seções 4, 8 e 10 permanecem em vigor após a rescisão.

10. Disposições gerais

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, sem prejuízo das proteções obrigatórias ao consumidor do seu país de residência. Podemos atualizar estes termos; alterações relevantes são anunciadas por e-mail ou no Serviço com pelo menos 14 dias de antecedência da sua entrada em vigor.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@korvantis.io.